Der Bereich Lesermarkt-Services erbringt Leistungen im Bereich Services und Sales für alle Bezahlmedien, und er leistet einen relevanten und wertvollen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Leserschaft.
Für unser Team Customer Development suchen wir eine zu uns passende Persönlichkeit als
In dieser Funktion stellst du die volle Ausschöpfung der Funktionalität unserer eingeführten Software Salesforce und anderer Service-Lösungen sicher. Der Fokus liegt auf der Weiterentwicklung und Innovation des Managements von Kundenfällen. Du stellst zudem die Einhaltung des Business Cases und ein effizientes Handling des Systems sicher.
Was dich erwartet:
- Du führst Analysen von Service-Plattform-relevanten Prozessen durch.
- Du erarbeitest und entwickelst mit unseren Stakeholdern gemeinsam nachhaltige Lösungen.
- Du stellst die Erhöhung der operativen Effizienz über Automatisierung, Frontend-Verbesserungen etc. sicher.
- Du stellst den Informationsfluss zu neuen Möglichkeiten und Innovationen sicher.
- Du bringst dich mit deiner Vision über eine State-of-the-Art Service Organisation ein.
- Du organisierst und steuerst das Stakeholder-Management aller Service-relevanten Changes.
- Du verantwortest die Priorisierung der Business-Anforderungen.
Was du mitbringst:
- Ausbildung HF, FH, Bachelor.
- Weiterbildungen im Bereich Product Ownership, Scrum oder User Experience / Human Centered Design.
- Fundierte Kenntnisse in grundlegenden CRM-Funktionalitäten und im Subscription-Management.
- Unternehmerische Kompetenz, mit wirtschaftlich sinnvollem und nachhaltigem Denken und Handeln.
- Ausgeprägte analytische Denkweise, zielorientiertes Arbeiten und hohe Eigenverantwortung.
- Überzeugendes Auftreten als gewinnende, kommunikationsstarke Persönlichkeit.
- Hohe Innovationskraft und starke Motivation, Dinge verändern zu wollen.
- Deutsch: Verhandlungssicher (mindestens Level C1).
- Gute Englisch- oder Französischkenntnisse.
Was wir bieten:
- Ein spannendes Entwicklungsumfeld in einer von viel Bewegung geprägten Branche.
- Eine offene Arbeitskultur, bei der konsequent das «Du» gelebt wird.
- Interne und externe Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- 5 Wochen Ferien, mit Option auf 7 Wochen, sowie attraktive Sozialleistungen.
- Eine ausgezeichnete Anbindung des Arbeitsplatzes an den öffentlichen Verkehr (Haltestellen von S-Bahn, Tram und Bus in unmittelbarer Nähe des Arbeitsortes).
- Ein eigener Parkplatz im Haus kann zu sehr günstigen Konditionen gemietet werden.
- Betriebsinterne Verpflegungsmöglichkeiten zu Mitarbeitenden-Preisen und verschiedene Rabatte und Vergünstigungen in Zusammenarbeit mit externen Partnern.
Du findest dich in unserem Profil wieder und kannst dich mit unserem Angebot gut identifizieren? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben.
Standort
Zürich
