Customer Journey Specialist*

Pensum: 80 bis 100% | Zürich, Werdstrasse 21 | Start: nach Vereinbarung

Deine neue Rolle:
Innerhalb des Bereichs «Reader Revenue» unterstützt du in deiner Rolle das Team Sales Intelligence & Development tatkräftig bei der Optimierung der gesamten Customer Journey (von Registrierung bis Kauf, von Kauf bis Erneuerung) mittels Marketing-Automation. Im Fokus stehen dabei der Ausbau und die laufende Optimierung der «Owned Channels»: sprich E-Mail, On-Site und In-App. Daneben gilt es auch Offsite-Kanäle wie Google Ads, Facebook und Programmatic effektiv in den Kommunikations-Mix einzubinden.

Du trägst Verantwortung für die Weiterentwicklung, das Testing und die Qualitätssicherung aller automatisierten Customer Journeys zur Steigerung des Engagements und des Abokaufs sowie zur Reduzierung der Churn-Rate. Du nimmst Zielgruppen und Segmente genauer unter die Lupe und passt die Kommunikationsstrategien, Inhalte und Angebote segmentspezifisch an. Dabei arbeitest du eng mit Redaktion, Product Management und Campaign Managment zusammen und stellst die inhaltliche Weiterentwicklung und Aktualisierung der Journeys sicher. Du setzt neue Journeys in Piano und der Salesforce Marketing Cloud auf und optimierst diese stetig, mit dem Ziel, eine konsistente Nutzererfahrung zu gewährleisten. Eigenständige Performance-Analysen sind Bestandteil deiner täglichen Arbeit, für weitergehende statistische Auswertungen bindest du unsere Data Analysts mit ein. Und letztlich bringst du deine Ideen aktiv ein, um unsere Prozesse zu verbessern und die Effektivität unserer Massnahmen teamübergreifend zu steigern.

Dieser Job ist für dich, wenn

• du dich für E-Commerce und digitale Produkte begeisterst und Lust darauf hast, neue Wege zu beschreiten und Dinge anders anzugehen und umzusetzen.
• du uns tatkräftig im Wachstum der Abonnenten unterstützen willst.
• du die Unternehmensziele stets im Blick hast, Möglichkeiten erkennst, aktiv Ideen einbringen und eigenverantwortlich Projekte umsetzen möchtest.
• du über fundiertes Know-how im E-Commerce und/oder im Performance Marketing und/oder Content Marketing verfügst. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung setzen wir voraus – vorzugsweise bei einem Start-up oder einem digital ausgerichteten Grossunternehmen.
• du ein technologischer Selfstarter bist und idealerweise vertraut mit gängigen Marketing-Cloud-Produkten (wie z.B. Salesforce Marketing Cloud).
• du Expertise bzw. solide Praxis im Thema CRM/E-Mail-Marketing hast.
• du alternativ dazu entweder die Bereitschaft hast, deine Kompetenzen in Automatisierung/Audience-Marketing für Onsite-Aktivierung und Paid Media auszubauen, oder als erfahrener Performance Marketeer Lust darauf hast, Marketing Automation auch für E-Mail-, Push-Notifications und «Onsite»-Massnahmen umzusetzen.
• dir ein kollegiales Arbeitsumfeld und Teamarbeit wichtig sind.
• du genau, gewissenhaft, strukturiert und detailorientiert arbeitest.
• du in Deutsch und Englisch verhandlungssicher kommunizierst. Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Firmenbeschreibung:
Die Entstehung von Tamedia geht auf den 1893 gegründeten «Tages-Anzeiger» zurück. Heute umfasst das Medienunternehmen eine grosse Vielfalt führender Tages- und Wochenzeitungen, Zeitschriften und Newsplattformen und betreibt die drei grössten Zeitungsdruckereien der Schweiz.

In unserem Bereich «Reader Revenue» werden alle Vermarktungsaktivitäten im Nutzermarkt der Bezahlmedien (u.a. Tageszeitungen wie «Tages-Anzeiger», «Tribune de Genève», «Berner Zeitung», aber auch Magazine wie «Finanz & Wirtschaft» und «Schweizer Familie») gebündelt. Dazu gehören die laufende Optimierung des gesamten Sales-Funnels, die Weiterentwicklung des Aboportfolios und alle Sales- und Marketingaktivitäten zugunsten der Abogewinnung.

Firmenkultur:
Die Digitalisierung sehen wir als Chance, unseren Qualitätsjournalismus mit Technologie und Innovation erfolgreich in die Zukunft zu führen. Dafür brauchen wir herausragende Mitarbeitende. Deshalb vertreten wir einen hohen Anspruch, gewinnen Talente und halten sie. Bei uns finden sie Raum für gute Arbeit und Möglichkeiten zur individuellen Entwicklung.

Das bieten wir:
In unserem Arbeitsumfeld pflegen wir eine freundschaftliche, unkomplizierte Zusammenarbeit und ein angenehmes Arbeitsklima. Für deine Ideen haben wir ein offenes Ohr, und selbstverständlich kannst du dich bei uns auch selbst weiterentwickeln: Dir steht ein kompetentes Team zur Seite, du kannst dich über unsere hauseigene TX Academy weiterbilden, und du hast freien Zugang zu all unseren Medien.

Neben guten Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen profitierst du auch von diversen Vergünstigungen und fährst in der ganzen Schweiz kostenlos mit dem Publibike.

Standort
Zürich