Customer Retention & Loyalty Specialist

Pensum: 50% | Zürich & Remote | Start: nach Vereinbarung

Deine neue Rolle:
Innerhalb des Bereichs «Reader Revenue» bist du in deiner Rolle im Team Sales Intelligence & Development verantwortlich für die Konzeption und Umsetzung von Engagement- und Treuemassnahmen für unsere Print- bzw. Dual-Abonnent:innen. Im Fokus steht die Stärkung der Beziehung zu unseren Abonnent:innen und die systematische Erhöhung ihrer Haltbarkeit.

Im Einzelnen geht es um die Erstellung sowie die Koordination von produktnahen Inhalten. Dabei sollen die Vorteile und Dienstleistungen des Abonnements verdeutlicht und der Kundennutzen ins Zentrum gestellt werden. Du konzipierst exklusive Treueprodukte wie z.B. Fokusthemen-Newsletter mit redaktionellen Inhalten und setzt diese direkt um. Zudem führst du Kommunikationsmassnahmen wie Treue-Mailings in Form von Selektionstests mittels A/B-Tests durch und stellst dabei die Erfolgskontrolle sicher. Hinsichtlich der Kommunikation von Leser-Events (Live & Digital) und weiteren Kundenkartenvorteilen stimmst du dich eng mit unserer Verlagsabteilung ab. Schliesslich beinhaltet deine Aufgabe auch die Entwicklung von Massnahmen, um den Dual-Leser:innen die Nutzung des Digital-Portfolios zu erleichtern, damit sie alle Vorteile ihres Abos ausschöpfen.

Dieser Job ist für dich, wenn

• du uns tatkräftig im Wachstum und Haltbarkeit der Abonnenten unterstützen willst und gern in der Schnittstelle von Redaktion und Marketing agierst.
• du mit Leidenschaft zielgruppenspezifische Kommunikationskonzepte entwickelst, um unseren bestehenden Abonnenten den Mehrwert des Abos zu vermitteln und ihre Treue wertzuschätzen.
• du dich mit klassischen Medienkanälen wie Direct Mailings auskennst und keine Scheu hast, dir die Welt des E-Mail-Marketings zunutze zu machen.
• du es liebst, neue Wege zu beschreiten, Dinge aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten und schliesslich auch umzusetzen.
• du die Unternehmensziele stets im Blick hast, Möglichkeiten erkennst, aktiv Ideen einbringen und eigenverantwortlich Projekte umsetzen möchtest.
• du es schätzt, selbstständig und pragmatisch Aufgaben und Projekte anzugehen und voranzutreiben.
• du Freude daran hast, deinen Teil zu einem coolen Teamspirit beizutragen.
• du genau, gewissenhaft, strukturiert und detailorientiert arbeitest.
• du in Deutsch und Englisch verhandlungssicher kommunizierst. Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Firmenbeschreibung:
Die Entstehung von Tamedia geht auf den 1893 gegründeten «Tages-Anzeiger» zurück. Heute umfasst das Medienunternehmen eine grosse Vielfalt führender Tages- und Wochenzeitungen, Zeitschriften und Newsplattformen und betreibt die drei grössten Zeitungsdruckereien der Schweiz.

In unserem Bereich «Reader Revenue» werden alle Vermarktungsaktivitäten im Nutzermarkt der Bezahlmedien (u.a. Tageszeitungen wie «Tages-Anzeiger», «Tribune de Genève», «Berner Zeitung», aber auch Magazine wie «Finanz & Wirtschaft» und «Schweizer Familie») gebündelt. Dazu gehören die laufende Optimierung des gesamten Sales-Funnels, die Weiterentwicklung des Aboportfolios und alle Sales- und Marketingaktivitäten zugunsten der Abogewinnung und Steigerung der Haltbarkeit.

Firmenkultur:
Die Digitalisierung sehen wir als Chance, unseren Qualitätsjournalismus mit Technologie und Innovation erfolgreich in die Zukunft zu führen. Dafür brauchen wir herausragende Mitarbeitende. Deshalb vertreten wir einen hohen Anspruch, gewinnen Talente und halten sie. Bei uns finden sie Raum für gute Arbeit und Möglichkeiten zur individuellen Entwicklung.

Das bieten wir:
In unserem Arbeitsumfeld pflegen wir eine freundschaftliche, unkomplizierte Zusammenarbeit und ein angenehmes Arbeitsklima. Für deine Ideen haben wir ein offenes Ohr, und selbstverständlich kannst du dich bei uns auch selbst weiterentwickeln: Dir steht ein kompetentes Team zur Seite, du kannst dich über unsere hauseigene TX Academy weiterbilden, und du hast freien Zugang zu all unseren Medien.

Neben guten Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen profitierst du auch von diversen Vergünstigungen und fährst in der ganzen Schweiz kostenlos mit dem Publibike.

Standort
Zürich