Was dich erwartet
Hast du eine grosse Begeisterung für den IT-Support und möchtest diese Begeisterung in einem nicht alltäglichen IT-Umfeld ausleben?
Für die Leitung des 1st, 2nd Level und OnSite Supports suchen wir ab 1. Dezember oder nach Vereinbarung für unser Service Desk Team eine flexible und selbstständige Persönlichkeit.
Was dich erwartet:
- Verantwortung für den kundenorientierten und performanten Betrieb unseres Service Desk und OnSite inkl. fachlicher und personeller Führung von ca. 15 Personen.
- Gestaltung und Umsetzung einer unternehmensweiten, über mehrere Standorte verteilten und mehrsprachigen (d/f/e) Support-Organisation.
- Leitung und Mitarbeit in Projekten sowie Arbeitsgruppen.
- Umsetzung und laufende Optimierung des Incident- und Request-Fulfillment-Prozesses mit Fokus auf Qualität und Effizienz.
- Ein dynamisches Unternehmen, welches die Digitalisierung konsequent vorantreibt.
Was du mitbringst
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Service Desks oder einer vergleichbaren Position, Erfahrung mit Führung einer geografisch verteilten Organisation ist von Vorteil.
- Fundierte IT-Kenntnisse der gängigen ICT-Technologien, gute Kenntnisse von Google-Suite ist von Vorteil.
- Du hast unkonventionelle Ideen, wie der Kundensupport der Zukunft aussieht, und willst diese umsetzen.
- Du bist bereit, falls nötig auch am Abend oder am Wochenende Einsätze zu leisten und an den unterschiedlichen geografischen Orten präsent zu sein.
- Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch.
- Französisch auf mindestens B1-Niveau.
Wir bieten dir ein schweizweites, schnelllebiges Umfeld, ein qualitativ hochstehendes Arbeitsumfeld und attraktive Bedingungen.
Firmenbeschreibung:
TX Group ist eine grosse private Schweizer Mediengruppe und seit 2000 an der Schweizer Börse kotiert. 1893 gegründet, besteht das Unternehmen heute aus rund 3400 Mitarbeitenden in der Schweiz, Luxemburg, Deutschland, Serbien und Österreich.
Wir bieten unseren Medien und Plattformen optimale Rahmenbedingungen, unterstützen sie mit Investitionen in Technologie und geben ihnen Raum für Entwicklung. Wir stehen für interdisziplinäre Zusammenarbeit, Innovationskraft und dynamische Entwicklung.
Standort
Ganze Schweiz, Lausanne, Bern, Zürich
