Kundenberater (w/m/d) Digital Personal Bank (Multichannel), Basel

Ihre Rolle
Schätzen Sie den Kundenkontakt am Telefon, via Mail oder auch im Chat? Möchten Sie in einem dynamischen Team arbeiten? Haben Sie Interesse an zukunftsorientierten Technologien? Wir suchen Multichannel Advisor 80 - 100% für unsere digitalen Kanäle sowie telefonische Beratung. Sie werden:

• als erste Kontaktperson unserer digitalen Kanäle oder am Telefon die Bedürfnisse unserer Kundschaft erkennen und sie zu diversen bankfachlichen Fragen beraten
• unsere Digital Clients im Bereich Privatkunden betreuen sowie deren administrativen Aufgaben erledigen
• Ihre Produkt- sowie Sprachkenntnisse gezielt einsetzen
• digitale Kontoeröffnungen von Neukunden via Video-Calls
• Abklärungen in Zusammenhang mit dem Zahlungsverkehr für unsere Kunden

Ihr Team
Sie arbeiten im Team Service Line für Privatkunden im Contact Center Switzerland in Basel. Mit rund 440 Mitarbeitenden übernimmt das Contact Center Switzerland (CCS) an vier Standorten eine Vielzahl von Dienstleistungen und Beratungen im telefonischen, administrativen und digitalen Bereich. Innerhalb des CCS wird die Weiterentwicklung aktiv gefördert, es bestehen interessante Entwicklungsmöglichkeiten. Eine Weiterentwicklung in eine UBS Geschäftsstelle ist eine der Optionen.

Ihre Kenntnisse und Erfahrungen
• eine abgeschlossene Banklehre oder eine gleichwertige Ausbildung
• Leidenschaft für Verkauf und das Talent, Menschen zu begeistern und zu überzeugen
• Routine im effizienten Einsatz von IT und Tools
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte mündlich und schriftlich darzulegen
• fliessendes Deutsch und Beherrschung einer weiteren Landessprache (mündlich und schriftlich). Sprachkompetenz in Englisch ist ebenfalls von Vorteil
• Empathie, Engagement und Belastbarkeit
• Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen und auch hinsichtlich Arbeitseinsatz an Randzeiten

Über uns
Kompetente Beratung. Vermögensverwaltung. Investment Banking. Asset Management. Privatkundengeschäft in der Schweiz. Und alles, was man dazu braucht. Das machen wir. Für Privat-, Firmen- und institutionelle Kunden weltweit.

Wir sind rund 60 000 Mitarbeiter - in allen wichtigen Finanzzentren, in mehr als 50 Ländern. Wollen Sie dazugehören?

Werden Sie Teil unseres Teams

Wir kommen aus unterschiedlichsten Ländern und legen Wert auf Zusammenarbeit und einen freundlichen Umgang. Vielfalt, Integration und Respekt am Arbeitsplatz sind uns wichtig. Wir fördern Ihre Karriereentwicklung, interne Mobilität und eine gesunde Work-Life-Balance. Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt.

Rechtshinweis
UBS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir respektieren jeden Mitarbeiter als Individuum sowie unterschiedliche Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen unseres Personals.