Kundenberater(in) Digital Personal Bank (Inbound), Zürich 60-100%

Ihre Rolle
Schätzen Sie den Kundenkontakt am Telefon? Möchten Sie in einem dynamischen Team arbeiten? Haben Sie Interesse an zukunftsorientierten Technologien? Wir suchen Service Line Advisor für die telefonische Privatkundenberatung. Sie werden:

• als erste Ansprechperson am Telefon die Bedürfnisse unserer Kunden erkennen
• die kompetente Beratung zu diversen bankfachlichen Fragen anbieten sowie passende Lösungen finden
• Ihre Sprachkenntnisse und Produktwissen gezielt einsetzen, um unserer Kundschaft zu helfen

Zur Einarbeitung ist in den ersten 4 Wochen ein Pensum von 100% notwendig, um eine optimale Ausbildung sicherzustellen. Im Anschluss arbeiten Sie im vereinbarten Wunschpensum 60-100%, wobei der Montag zwingend ein Arbeitstag ist.

Ihr Team
Sie arbeiten im Inbound Team Service Line für Privatkunden im Contact Center Switzerland in Zürich. Mit über 400 Mitarbeitenden übernimmt das Contact Center Switzerland (CCS) an verschiedenen Standorten eine Vielzahl von Dienstleistungen und Beratungen im telefonischen, administrativen und digitalen Bereich. Wir helfen unseren Kunden in der Abwicklung ihrer Bankgeschäfte. Innerhalb des CCS wird die Weiterentwicklung aktiv gefördert und es bestehen interessante Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Multichannel-Themen, wie zum Beispiel Chat und administrative Tätigkeiten oder in eine UBS Geschäftsstelle.

Ihre Kenntnisse und Erfahrungen
• eine abgeschlossene Banklehre oder eine gleichwertige Ausbildung
• Spass an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld und Interesse am Kundenkontakt
• Leidenschaft für Verkauf und das Talent, Menschen zu begeistern und zu überzeugen
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte mündlich darzulegen
• Routine im effizienten Einsatz von IT und Tools
• fliessendes Deutsch und Beherrschung einer weiteren Sprache (E /F / IT)
• Empathie, Belastbarkeit und Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen

Über uns
Kompetente Beratung. Vermögensverwaltung. Investment Banking. Asset Management. Privatkundengeschäft in der Schweiz. Und alles, was man dazu braucht. Das machen wir. Für Privat-, Firmen- und institutionelle Kunden weltweit.

Wir sind rund 60 000 Mitarbeiter - in allen wichtigen Finanzzentren, an fast 900 Standorten, in mehr als 50 Ländern. Wollen Sie dazugehören?

Werden Sie Teil unseres Teams

Wir kommen aus unterschiedlichsten Ländern und legen Wert auf Zusammenarbeit und einen freundlichen Umgang. Vielfalt, Integration und Respekt am Arbeitsplatz sind uns wichtig. Wir fördern Ihre Karriereentwicklung, interne Mobilität und eine gesunde Work-Life-Balance. Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt.

Rechtshinweis
UBS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir respektieren jeden Mitarbeiter als Individuum sowie unterschiedliche Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen unseres Personals.