Online Specialist Customer Care

80% oder mehr | Zürich, Bubenbergstrasse 1

Deine neue Rolle
Unser Services-Team unterstützt alle Bezahlmedien von Tamedia in den Bereichen Services und Sales. Unsere Kernaufgabe verstehen wir darin, Kundschaft zu gewinnen und zu binden.

Gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen kümmerst du dich um die pragmatische Bearbeitung von Onlineanfragen. Du hilfst unserer Leserschaft bei der Nutzung digitaler Produkte, bist aufmerksam für auffällige Prozesse und bearbeitest kritische Fälle.

Dieser Job ist für dich, wenn

• die offene Art, Kreativität und Begeisterung für Neues in unserem Team dir ebenfalls entsprechen.
• dir die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden Freude bereitet, du aufmerksam zuhören kannst und ihre vielfältigen Bedürfnisse erkennst.
• du unser Team mit deiner Erfahrung und deiner Leidenschaft für Zahlen, Prozesse und neue Technologien engagiert unterstützen möchtest.
• du in hektischen Momenten mit deiner ruhigen Art den Überblick behältst.
• du deine Kolleginnen und Kollegen auf Deutsch für deine Lösungsansätze begeistern kannst.

Firmenbeschreibung
Die Entstehung von Tamedia geht auf den 1893 gegründeten «Tages-Anzeiger» zurück. Heute umfasst das Medienunternehmen eine grosse Vielfalt führender Tages- und Wochenzeitungen, Zeitschriften und Newsplattformen und betreibt die drei grössten Zeitungsdruckereien der Schweiz. Mit über 1800 Mitarbeitenden und dem stärksten Redaktionsnetzwerk des Landes gestalten wir die Themen und Debatten aktiv mit, sorgen für Transparenz und bieten Unterhaltung sowie Orientierung.

Firmenkultur
Die Digitalisierung sehen wir als Chance, unseren Qualitätsjournalismus mit Technologie und Innovation erfolgreich in die Zukunft zu führen. Dafür brauchen wir herausragende Mitarbeitende – von der Entwicklerin bis zum Redaktor. Deshalb vertreten wir einen hohen Anspruch, gewinnen Talente und halten sie. Bei uns finden sie Raum für gute Arbeit und Möglichkeiten zur individuellen Entwicklung. Tamedia gehört zur TX Group.

Das bieten wir
In unserem Arbeitsumfeld kannst du nicht nur dein Aufgabenfeld mitgestalten, sondern auch dich selbst weiterentwickeln: Dir steht ein kompetentes Team zur Seite, du kannst dich stets über unsere hauseigene TX Academy weiterbilden und hast freien Zugang zu all unseren Medien.

Nebst guten Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen profitierst du auch von diversen Vergünstigungen und fährst in der ganzen Schweiz kostenlos mit dem Publibike.

Standort
Zürich