tutti.ch ist eines der grössten und schnellst wachsenden Online-Unternehmen der Schweiz. 2010 lanciert, hat sich tutti.ch in kurzer Zeit als einer der führenden Schweizer Online-Marktplätze etabliert – mit mehr als 2 Millionen Inseraten und über 15 Millionen Besuchen pro Monat. Die Nutzer finden hier einen Platz zum Kaufen und Verkaufen von so ziemlich allem. tutti.ch ist eine Gruppe von 57 hoch motivierten, dynamischen und humorvollen Menschen mit 16 verschiedenen Nationalitäten. Vermutlich ist es diese bunte Mischung, die den tutti.ch Teamgeist so aussergewöhnlich macht!
Deine Aufgaben:
- Du stehst unseren Usern mit Rat und Tat zur Seite und machst aus besorgten Kunden glückliche Kunden – so glücklich, dass sie all ihren Freunden von Tutti.ch erzählen.
- Du hörst unseren Kunden zu und gibst ihnen klare, prägnante und freundlich geschriebene Antworten.
- Deine Rolle umfasst auch Qualitätssicherung, denn du bist durch deine Kundennähe das Sprachrohr unserer Nutzer. Du betrachtest unsere Plattform mit kritischen Augen und machst Verbesserungsvorschläge für unsere Website sowie unsere Apps.
Kundendienst wird bei uns GROSSGESCHRIEBEN: Das heisst, du bist als Customer Happiness Agent ein wichtiger Teil unseres Teams und trägst aktiv zum Erfolg von Tutti.ch bei. Deine Persönlichkeit:
- Du geniesst es, anderen Menschen zu helfen, und dank deinem ausgeprägten Einfühlungsvermögen trägst du auch bei anspruchsvollen Supportfällen stets ein Lächeln auf den Lippen.
- Wenn du am liebsten technische Probleme für deine Kollegen und deine Familie löst, hast du bereits einen wichtigen Skill in der Tasche.
- Natürlich kennst du das Internet wie deine Hosentasche und bist ein Fan effizienter Tools. So erledigst du deine Arbeit schnell und ohne dass die Qualität darunter leidet.
- Du bist ausserdem motiviert, sprachbegabt und hast ein Helfersyndrom.
All diese Eigenschaften kannst du bei uns einsetzen, um den bestmöglichen E-Mail-Kundendienst für unsere Nutzer auf Tutti.ch anzubieten.
Dein Profil:
- Du suchst ein Pensum zwischen 60 und 100%, die Arbeitszeiten können nach Absprache flexibel gestaltet werden.
- Du beherrschst stilsicheres, fehlerfreies Deutsch, und du verstehst die englische Sprache – jede zusätzliche Sprache ist ein Bonus.
- Wir feiern und fordern Enthusiasmus, Zuverlässigkeit und eine Überdosis Intelligenz.
Unser Angebot:
- Ein lehrreiches Praktikum für ein Jahr, das dir innerhalb von Tutti.ch oder der TX-Gruppe weitere Türen und Karriereperspektiven öffnen kann.
- Viel Flexibilität (ja klar, du kannst zwischendurch zum Sport, einen Sprung in den Zürisee wagen oder einfach in Ruhe von zu Hause aus arbeiten), ein grossartiges Büro (und aktuell Homeoffice-Regelung) und noch viel wichtiger: ein spannendes, dynamisches Techie-Umfeld (auch für Non-Techies) und ein tolles engagiertes, leidenschaftliches Team.
Du arbeitest bei uns mit über 50 überaus intelligenten Mitarbeitenden aus mehr als 16 verschiedenen Nationen zusammen. Vielleicht macht genau diese bunte Mischung unseren Teamzusammenhalt so stark!
Bist du unser Perfect Match? Dann freuen wir uns, von dir zu hören!
Standort
Zürich
