Pensum: 80 bis 100%, verhandelbar | Zürich, Bubenbergstrasse 1 | Start: per sofort oder nach Vereinbarung
Deine neue Rolle:
Im Bereich Services erbringen wir Leistungen für alle Bezahlmedien von Tamedia. Damit leisten wir einen relevanten und wertvollen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Leserschaft. Unsere Kernaufgabe sehen wir darin, Kunden zu gewinnen und zu binden.
Innerhalb von diesem Bereich ist das Team Service Design im Wesentlichen für die Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen, die Prozess- und Kundendatenanalyse sowie die Evaluation und Umsetzung von diversen Projekten im Bereich Kundenservice verantwortlich.
Als wertvolle Ergänzung unseres engagierten Teams bist du in der Rolle als Specialist Service Design & Projects / Projektleiter*in zuständig für Businessprojekte mit spezifischem IT- und Prozessbezug: Du strukturierst und koordinierst die dazugehörigen Arbeitspakete oder Teilprojekte und stellst die Einhaltung der Terminvorgaben sicher. Dafür führst du vorgängig zusammen mit den Antragstellern entsprechende Bedarfs-/Anforderungsanalysen durch, die du entsprechend strukturierst und priorisierst. Des Weiteren identifizierst du die Auswirkungen von Änderungswünschen, technischen Problemen und veränderten Rahmenbedingungen und adressierst diese entsprechend. Zusätzlich unterstützt du in der Aufbereitung und Koordination unseres Projektportfolios nach SAFe und informierst über die wichtigsten Kennzahlen und Projektfortschritte, die du zielgruppengerecht aufbereitest und auch selbst präsentieren kannst.
Dieser Job ist für dich, wenn du
Das bieten wir:
In unserem Arbeitsumfeld kannst du nicht nur dein Aufgabenfeld mitgestalten, sondern auch dich selbst weiterentwickeln: Dir steht ein kompetentes Team zur Seite, du kannst dich über unsere hauseigene TX Academy weiterbilden, und du hast freien Zugang zu all unseren Medien.
Neben guten Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen profitierst du auch von diversen Vergünstigungen und fährst in der ganzen Schweiz vergünstigt mit dem Publibike.
Firmenbeschreibung:
Die Entstehung von Tamedia geht auf den 1893 gegründeten «Tages-Anzeiger» zurück. Heute umfasst das Medienunternehmen eine grosse Vielfalt führender Tages- und Wochenzeitungen, Zeitschriften und Newsplattformen und betreibt die drei grössten Zeitungsdruckereien der Schweiz.
Mit über 1800 Mitarbeitenden und dem stärksten Redaktionsnetzwerk des Landes gestalten wir die Themen und Debatten aktiv mit, sorgen für Transparenz und bieten Unterhaltung sowie Orientierung. Tamedia gehört zur TX Group.
Firmenkultur:
Die Digitalisierung sehen wir als Chance, unseren Qualitätsjournalismus mit Technologie und Innovation erfolgreich in die Zukunft zu führen. Dafür brauchen wir herausragende Mitarbeitende. Deshalb vertreten wir einen hohen Anspruch, gewinnen Talente und halten sie. Bei uns finden sie Raum für gute Arbeit und Möglichkeiten zur individuellen Entwicklung.
Standort
Zürich
