<b>Customer Relations Berater:in</b>

Pensum: 80 bis 100%, verhandelbar | Zürich, Bubenbergstrasse 1 | Start: nach Vereinbarung

Deine neue Rolle:
Im Bereich Services erbringen wir Leistungen im Gebiet Services und Sales für alle Bezahlmedien von Tamedia. Damit stiften wir einen relevanten und wertvollen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Leserschaft. Unsere Kernaufgabe verstehen wir darin, Kundschaft zu gewinnen und zu binden.

Das Team Customer Relations ist für speziell definierte Kundenbindungsmassnahmen zuständig. In deiner Funktion als Agent*in Retention engagierst du dich mit Begeisterung, um unsere Leserschaft zurückzugewinnen. Du kontaktierst sie telefonisch oder per E-Mail, berätst sie bedürfnisgerecht und verstehst es geschickt, sie von den für sie geeigneten Produkten unseres Portfolios zu überzeugen. Zusätzlich bringst du dich mit Verbesserungsvorschlägen zu bestehenden Prozessen ins Team ein. Bei Bedarf unterstützt du ausserdem deine Kolleg*innen im eigenen Bereich.

Dieser Job ist für dich, wenn

• du dich mit unserem Produkteportfolio auskennst oder dich stark dafür interessierst. Dies ist der Schlüssel für eine ausgezeichnete Beratung unserer Leserschaft.
• du über eine abgeschlossene Berufsausbildung verfügst und idealerweise bereits Erfahrung im aktiven Verkauf (Kundenansprache) mitbringst.
• du Spass daran hast, aktiv auf unsere Leserschaft zuzugehen, dabei ausdauernd bist und dich auch von Misserfolgen nicht entmutigen lässt.
• du eine angenehme Telefonstimme hast und es verstehst, dich mündlich und schriftlich gewandt in Deutsch auszudrücken.
• du über eine natürliche Wesensart verfügst und gut zuhören kannst, um unsere anspruchsvolle Leserschaft verständnisvoll und bedürfnisgerecht beraten zu können.
• du absolut vertrauenswürdig und zuverlässig bist, selbstständiges Arbeiten liebst und Problemlösungsfähigkeiten dir im Blut liegen.

Firmenbeschreibung:
Die Entstehung von Tamedia geht auf den 1893 gegründeten «Tages-Anzeiger» zurück. Heute umfasst das Medienunternehmen eine grosse Vielfalt führender Tages- und Wochenzeitungen, Zeitschriften und Newsplattformen und betreibt die drei grössten Zeitungsdruckereien der Schweiz.

Mit über 1800 Mitarbeitenden und dem stärksten Redaktionsnetzwerk des Landes gestalten wir die Themen und Debatten aktiv mit, sorgen für Transparenz und bieten Unterhaltung sowie Orientierung.

Tamedia gehört zur TX Group.

Firmenkultur:
Die Digitalisierung sehen wir als Chance, unseren Qualitätsjournalismus mit Technologie und Innovation erfolgreich in die Zukunft zu führen. Dafür brauchen wir herausragende Mitarbeitende. Deshalb vertreten wir einen hohen Anspruch, gewinnen Talente und halten sie. Bei uns finden sie Raum für gute Arbeit und Möglichkeiten zur individuellen Entwicklung.

Das bieten wir:
In unserem Arbeitsumfeld kannst du nicht nur dein Aufgabenfeld mitgestalten, sondern auch dich selbst weiterentwickeln: Dir steht ein kompetentes Team zur Seite, du kannst dich über unsere hauseigene TX Academy weiterbilden, und du hast freien Zugang zu all unseren Medien.

Neben guten Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen profitierst du auch von diversen Vergünstigungen und fährst in der ganzen Schweiz kostenlos mit dem Publibike.

Standort
Zürich