Customer Service Agent*in

Pensum: 50-100% | Zürich, Bubenbergstrasse 1 | Start: nach Vereinbarung

Deine neue Rolle:
Im Bereich Services erbringen wir Leistungen im Gebiet Services und Sales für alle Bezahlmedien von Tamedia. Damit stiften wir einen relevanten und wertvollen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Leserschaft. Unsere Kernaufgabe verstehen wir darin, Kundschaft zu gewinnen und zu binden.
Gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen kümmerst du dich um Aufträge und Rückmeldungen unserer Leserschaft. Du beantwortest Fragen zu unseren Produkten und sorgst für zufriedene Kundinnen und Kunden.
Zudem bringst du innerhalb des Teams neue Ideen ein, wie wir unsere Prozesse weiterentwickeln können.

Dieser Job ist für dich, wenn

• du über einen anerkannten Berufsabschluss mit Erfahrung im Bereich Customer Service verfügst oder die Ausbildung Fachmann/-frau Kundendialog EFZ abgeschlossen hast.
• du dich mit unserem Produktportfolio (Zeitungen und Zeitschriften aus dem Haus Tamedia) auskennst und dein Wissen darüber fortlaufend aktualisierst.
• du gern mit anderen Menschen kommunizierst, aufmerksam zuhörst, die Bedürfnisse unserer Leserschaft spürst und geduldig, anschaulich und verständlich darauf eingehst.
• du eine Affinität für digitale Produkte hast und dich für technologische Lösungen interessierst.
• du mit unseren Kundinnen und Kunden problemlos einwandfrei und stilsicher auf Deutsch kommunizieren kannst – sowohl schriftlich wie mündlich.
• du es schätzt, vereinzelt Wochenendeinsätze (Sa/So, 8 bis 11 Uhr) zu leisten.

Firmenbeschreibung:
Die Entstehung von Tamedia geht auf den 1893 gegründeten «Tages-Anzeiger» zurück. Heute umfasst das Medienunternehmen eine grosse Vielfalt führender Tages- und Wochenzeitungen, Zeitschriften und Newsplattformen und betreibt die drei grössten Zeitungsdruckereien der Schweiz.
Mit über 1800 Mitarbeitenden und dem stärksten Redaktionsnetzwerk des Landes gestalten wir die Themen und Debatten aktiv mit, sorgen für Transparenz und bieten Unterhaltung sowie Orientierung.
Tamedia gehört zur TX Group.

Firmenkultur:
Die Digitalisierung sehen wir als Chance, unseren Qualitätsjournalismus mit Technologie und Innovation erfolgreich in die Zukunft zu führen. Dafür brauchen wir herausragende Mitarbeitende. Deshalb vertreten wir einen hohen Anspruch, gewinnen Talente und halten sie. Bei uns finden sie Raum für gute Arbeit und Möglichkeiten zur individuellen Entwicklung.

Das bieten wir:
In unserem Arbeitsumfeld kannst du nicht nur dein Aufgabenfeld mitgestalten, sondern auch dich selbst weiterentwickeln: Dir steht ein kompetentes Team zur Seite, du kannst dich über unsere hauseigene TX Academy weiterbilden, und du hast freien Zugang zu allen unseren Medien.
Neben guten Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen profitierst du auch von diversen Vergünstigungen und fährst in der ganzen Schweiz kostenlos mit dem Publibike.

Standort
Zürich