ICT Service- und Qualitätsmanager (m/w/d) 80 – 100%

Kloten verbindet Menschen – Orte – Potenziale

Wir suchen kreative Pioniergeiste um die vielfältigen Chancen der Digitalisierung umzusetzen

Die Stadt Kloten verfolgt mit ihrer Digitalstrategie die kundenorientierte digitale Dienstleistungserbringung für die Bevölkerung und das Gewerbe. Die Grundlage dafür bilden effiziente und durchgängige Prozesse, getragen von einem modernen Applikationsportfolio sowie einer zeitgemässen, qualitativ hochwertigen und serviceorientierten ICT-Organisation.

An der Schnittstelle zwischen den Fachinstanzen der Stadt Kloten, den externen Leistungserbringern und öffentlichen Leistungsträgern (Gemeinden, Verbände) setzt sich die Abteilung Informatik mit den Schwerpunktthemen Prozessmanagement, Business-Analyse, Applikationsmanagement, Projektleitung und Requirements Management auseinander, ist für die Führung des "Projektportfolios Digitalstrategie" verantwortlich und aktives Mitglied der Arbeitsgruppe www.amtomat.ch. Um die ambitiösen Ziele, verbunden mit einer serviceorientierten Leistungserbringung, erreichen zu können, verstärkt sich die Abteilung Informatik personell in den Bereichen Service- und Qualitätsmanagement.

Sprechen Sie diese Ziele an? Dann sind Sie bei der Informatik der Stadt Kloten genau richtig. Werden Sie Teil eines engagierten und dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft aktiv mit. Wir suchen Sie per 1. Oktober 2025 oder nach Vereinbarung.

Ihr Aufgabengebiet

• Prozesskonzeption, -führung und –pflege IT Service Management (ITSM) und des zugehörigen Service-Katalogs
• Prozessautomatisierung ITSM unter Berücksichtigung Anwendung "SMAX", inkl. funktionalen Applikationsmanagement
• Konzeption, Abstimmung und Führung der (externen) Service Level- und (internen) Operational Level-Agreements.
• Vertrags- und Lizenzmanagement im Kontext Applikationsmanagement und ITSM
• Konzeption und Umsetzung IT-Qualitätsmanagement- und -sicherungssystem
• Überprüfen gesetzlicher Qualitätsstandards und –richtlinien, Festlegen von Massnahmen zur Qualitätssicherung
• Organisation und Führung der IT-Compliance (Informationssicherheit, Informations-/Datenlifecycle, Lizenzmanagement, Einhaltung gesetzliche/vertragliche/regulatorische Rahmenbedingungen)
• Konzeption ICT-Controlling und zugehöriger Systeme, deren betriebliche Integration inkl. Finanz- und Projektcontrolling sowie Reporting.
• Beurteilung von Projekten hinsichtlich Strategiekonformität und Kosten-/Nutzenverhältnis (Analyse Wirtschaftlichkeit)
• Konzeption und Führung Reporting der Fachgebiete ITSM, QM & QS und Informationssicherheit

Sie bringen mit

• Lehre im Bereich Informatik oder kaufm. Grundausbildung, Matura mit anschliessender Fachausbildung
• FA Informatik (vorzugsweise Wirtschaftsinformatik), Organisator, evtl. BWL
• Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik, Projektleiter, Service Manager, ITIL-Zertifizierungen o.ä.
• Mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Umfeld Wirtschaftsinformatik, mind. 2-3 Jahre ITSM
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Begeisterungs- und hohe Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem lebhaften Umfeld
• Selbstständige und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mind. 5 Wochen Ferien, Jahresarbeitszeit
• Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe von Einkaufsmöglichkeiten und öffentlichen Verkehrsmitteln
• Benefits: 60% Arbeitgeber-Pensionskassenbeiträge, faire und marktgerechte Löhne, Care Management und vieles mehr finden Sie auf www.kloten.ch/benefits

Möchten Sie Teil der Umsetzung unserer Digitalisierungsstrategie sein und haben Sie noch Fragen?
Harald Lutz, Leiter Informatik, Tel. 044 815 13 05 / Mail harald.lutz@kloten.ch, steht Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung (vom 21.8.-8.9.25 nicht erreichbar).

Bitte keine Personalvermittlungen.

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