Informatikerin / Informatiker Support (m/w/d), 80 -100%

Kloten liegt uns am Herzen – wir verbinden Menschen – Orte – Potenziale

Die Abteilung Informatik (IT) ist Teil des Geschäftsbereichs Finanzen + Logistik der Stadtverwaltung Kloten. Sie verantwortet gemeinsam mit externen ICT-Partnern den sicheren und zuverlässigen Betrieb der Informatikservices für die Verwaltung, die Aussenstellen sowie die Schulen. Dabei gestaltet die IT-Abteilung die Geschäftsprozesse aktiv mit und ist zentrale Ansprechpartnerin für über 900 Mitarbeitende aus unterschiedlichen Berufsfeldern. Die Stadt Kloten betreibt eine moderne Arbeitsplatzumgebung mit rund 1000 Clients und über 2000 mobilen Geräten.

Sind Sie eine ausgesprochen dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Stärken in der Kommunikation und Freude am Anwendersupport und suchen eine neue Herausforderung? Dann sind Sie in unserer IT-Abteilung genau richtig. Werden Sie Teil eines engagierten und kooperativen Teams.

Wir suchen Sie per 1. September 2026 oder nach Vereinbarung!

Ihr Aufgabengebiet

• First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende der Stadtverwaltung, Schulen und Aussenstellen
• Entgegennehmen, Analysieren und Bearbeiten von Incidents, Service Requests sowie Benutzeranfragen im Bereich Workplace, M365, Kommunikation und Netzwerk
• Koordination und Eskalation von Störungen sowie Zusammenarbeit mit externen ICT-Dienstleistern und Herstellern
• Installieren, Bereitstellen und Verwalten von Arbeitsplatzsystemen, mobilen Geräten, Peripherie und Standardsoftware
• Unterstützen der Benutzerinnen und Benutzer im Bereich Microsoft 365, Windows, Apple- und Android-Geräte sowie Kommunikationslösungen
• Mitarbeit im IT Service Management sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Support- und Serviceprozessen
• Pflegen und Nachführen von Dokumentationen, Wissensdatenbanken, Anleitungen und Betriebshandbüchern
• Unterstützen bei der Evaluation und Einführung neuer Workplace- und Digitalisierungslösungen
• Mitarbeit in ICT-Projekten und bei Rollouts

Sie bringen mit

• Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker/in EFZ (vorzugsweise Plattformentwicklung oder Systemtechnik) oder ICT-Fachfrau/-mann EFZ
• Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support oder Service Desk Umfeld
• Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft 365, Exchange Online, Windows Client, Active Directory, LAN/WLAN, Mobile Device Management, Apple- und Android-Geräte sowie Druck- und Kommunikationslösungen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen ICT-Dienstleistern von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich IT Service Management (z. B. Incident-, Request- oder Change-Management) von Vorteil
• Selbständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Sozialkompetenz, Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Freude daran, technische Themen verständlich zu vermitteln und Anwenderinnen und Anwender kompetent zu unterstützen
• Bereitschaft, sich fachlich kontinuierlich weiterzubilden

Wir bieten Ihnen

• Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und selbstständige Tätigkeit
• Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Mind. 5 Wochen Ferien
• Zentral gelegener Arbeitsplatz (direkte ÖV Anbindung sowie viele Einkaufsmöglichkeiten)
• Benefits: 60% Arbeitgeber-Pensionskassenbeiträge, faire und marktgerechte Löhne, Care Management, und vieles mehr finden Sie auf www.kloten.ch/benefits

Die Stadt Kloten befindet sich in der Umsetzung ihrer Digitalstrategie, aus der laufend spannende Vorhaben in den Bereichen Service Management, Modern Workplace und digitale Weiterentwicklung der Verwaltungsservices entstehen. Möchten Sie diese Entwicklung aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Haben Sie noch Fragen? Philipp Emmenegger, Leiter IT Support Services, Tel. 044 815 12 87, steht Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.

Bitte keine Personalvermittlungen. Vielen Dank!

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