Mitarbeiter/in Billing 2nd Level 100%

Die Entstehung von Tamedia geht auf den 1893 gegründeten Tages-Anzeiger zurück. Heute umfasst das Medienunternehmen eine grosse Vielfalt führender Tages- und Wochenzeitungen, Zeitschriften und Newsplattformen und betreibt die drei grössten Zeitungsdruckereien der Schweiz. Mit über 1'800 Mitarbeitenden und dem stärksten Redaktionsnetzwerk des Landes gestaltet wir die Themen und Debatten aktiv mit, sorgen für Transparenz und bieten Unterhaltung sowie Orientierung. Die Digitalisierung sehen wir als Chance, unseren Qualitätsjournalismus mit Technologie und Innovation erfolgreich in die Zukunft zu führen. Dafür brauchen wir herausragende Mitarbeitende - von der Entwicklerin bis zum Redaktor. Deshalb vertreten wir einen hohen Anspruch, gewinnen Talente und halten sie. Bei uns finden sie Raum für gute Arbeit und Möglichkeiten zur individuellen Entwicklung.

Der Zentrale Lesermarkt ist unser interner Dienstleister für Abonnements- und Einzelverkaufsthemen wie Vertriebskoordination, Standard- und Spezialanalysen, Adressmanagement und Abonnements-Buchhaltung.

Zur Verstärkung unseres Teams, welches ihre Büroräumlichkeiten in Zürich-Brunau (vis-à-vis Sihlcity) hat, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n teamfähigen

In dieser zentralen und wichtigen Funktion bist Du verantwortlich für eine kundenfreundliche und fallabschliessende Bearbeitung von verrechnungstechnischen Kundenanliegen für Geschäfts- und Privatkunden der Tamedia-Zeitungen und -Zeitschriften. Du unterstützt den 1st Level Support bei komplexen Fachfragen und stellst den Wissenstransfer sicher. Du bearbeitest sowohl telefonische als auch schriftliche Anliegen in Deutsch und Französisch und führst punktuell fachliche Schulungen durch.

Neben einer kaufmännischen Grundausbildung sowie fachbezogener Weiterbildung hast Du bereits mehrere Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Kundendienst gesammelt. Du hast ein tiefgehendes Verständnis für die Kundenbedürfnisse und bist es gewohnt, komplexe Sachverhalte Kunden und Mitarbeitenden auf einfache Art zu vermitteln. Zudem kommunizierst Du sowohl mündlich als auch schriftlich einwandfrei in den Sprachen Deutsch und Französisch. Eine kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit mit analytischer Denkweise und Weitblick runden Dein Profil ab. Tamedia bietet Dir eine interessante Aufgabe in der spannenden und dynamischen Medienwelt. Zudem erhältst Du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und selbstständig zu arbeiten. Ein kleines und aufgestelltes Team sowie ein Arbeitsplatz in der Stadt Zürich runden das Angebot ab.

Standort
Zürich