Order Handling Specialist (80 - 100%)

Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und nachhaltiger zu werden. Fortschritt ist bei uns keine Option, sondern selbstverständlich - für Sie, Ihr Team und die Welt. Als globaler Marktführer bieten wir Ihnen alles, was Sie brauchen, um diesen Wandel voranzutreiben. Der Weg dorthin ist nicht immer einfach - denn echtes Wachstum erfordert Mut. Aber bei ABB gehen Sie ihn nicht allein. Run what runs the world.

Diese Position berichtet an:
Order Management Lead

Deine Rolle und Verantwortlichkeiten:

Als Order Management Specialist bist Du die zentrale Ansprechperson für Kunden und Geschäftspartner im Bereich Niederspannungsprodukte innerhalb des Geschäftsbereichs Electrification mit Sitz in Baden, Schweiz.

Du berichtest an den Leiter der Auftragsabwicklung und spielst eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung des Vertriebsteams, indem Du deine Expertise im Kundenservice nutzt, um Kundenanfragen effizient und professionell zu bearbeiten.

Das Arbeitsmodell für diese Position ist: #hybrid

Deine Hauptaufgaben:

• Koordination mit internen Teams, um effektive Lösungen für Kundenanfragen zu finden und einen reibungslosen Ablauf von Bestellungen und Lieferungen sicherzustellen.
• Überwachung des Bestellstatus, der Liefertermine und proaktives Management von Verzögerungen oder Eskalationen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Abwicklung der Rechnungsstellung und Einrichtung von Kundenkonten gemäß interner Richtlinien und in Abstimmung mit dem Vertriebsteam.
• Klare Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern per Telefon und E-Mail, um Transparenz zu schaffen und Probleme effizient zu lösen.

Qualifikationen für die Rolle:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; eine Weiterbildung auf höherem Berufsbildungsniveau (z.B. HF) ist von Vorteil
• 5 bis 7 Jahre Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung oder einer vergleichbaren Funktion
• Agiles und proaktives Mindset mit nachgewiesener Fähigkeit, Verantwortung für Kundenanliegen zu übernehmen
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Kundenservice
• Sicherer Umgang mit SAP
• Teamplayer mit lösungsorientierter und selbstständiger Arbeitsweise sowie ausgezeichneten mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil

Mehr über uns

ABB Smart Power bietet Energieverteilungslösungen für Rechenzentren, Industrie- und
Produktionsstätten, kritische Infrastrukturen und Geschäftsgebäude. Die technischen Teams der Division
eng mit Industriepartnern zusammenarbeiten und fortschrittliche Lösungen liefern, die ein schnelles Wachstum,
Übergangs- und Nachhaltigkeitsziele. Das Portfolio der Division umfasst industrielle Leistungsschalter,
Niederspannungssysteme, Motorstartanwendungen und Sicherheitseinrichtungen wie Schalter und Relais. Die Power Protection-Einheit unterstützt die weltweit größten Rechenzentrumsunternehmen mit fortschrittlichen energieeffizienten USV-Lösungen. Der ABB Ability™ Energy Manager der Division bietet eine skalierbare, benutzerfreundliche Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Energie zu sparen und CO2-Emissionen zu reduzieren.

Die Rekrutierung wird von Stephan Himmel, Talent Partner bei ABB Schweiz AG, geleitet.

Wir schätzen Menschen mit unterschiedlichem persönlichem Hintergrund. Könnte das hier Teil Ihrer Geschichte werden? Bewerben Sie sich noch heute oder besuchen Sie www.abb.com, um mehr über uns zu erfahren und sich über die Wirkung, die unsere Industrielösungen auf der ganzen Welt haben, zu informieren.