Senior Application Manager Kundensysteme (alle)

Du bist innovativ, löst gerne Probleme und möchtest unser Kundenerlebnis revolutionieren? Dann bist du bei uns genau richtig! Bei uns trägst du massgeblich zur Entwicklung und Implementierung von betrieblichen Lösungen im Customer Service Bereich bei.

Dein Wirkungsfeld

• Definiere Anforderungen für die Realisierung von betrieblichen Lösungen im Customer Service Bereich
• Übersetze Business-Anforderungen in klare Requirements
• Koordiniere die Umsetzung der Requirements mit externen und internen Lieferanten
• Leite Teilprojekte für Businesskunden und interne Auftraggeber nach klassischen und agilen Projektmanagement-Methoden
• Trage die Gesamtverantwortung für die Umsetzung von Requirements bis zur Übergabe in den Betrieb und führe das Teilprojektteam in der Matrix
• Stimme dich mit relevanten Stakeholdern intern und extern ab, um eine reibungslose Leistungserbringung sicherzustellen

Das bringst du mit

• Bringe deine Branchenerfahrung im Customer Service, vorzugsweise im Energieversorgungsumfeld, ein
• Zeige deine Affinität zur IT und deine Lösungskompetenz in der Entwicklung von Kundenservice-Lösungen
• Erfahrung in verschiedenen Projektmanagement-Methodiken sowie in der Leitung von (Teil-)Projekten
• Beweise deine Kommunikations- und Managementkompetenzen sowie deine analytischen Fähigkeiten
• Sichere die Qualität der Leistungserbringung und kommuniziere effektiv in Deutsch und Englisch

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:

• faire und marktorientierte Vergütung
• flexible Arbeitsmodelle
• massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• umfassendes Gesundheitsmanagement
• eine fortschrittliche Infrastruktur

Im Überblick

Fragen zur Stelle

Sebastian Mayer

Leiter Utility Solutions +41 79 610 18 60

Fragen zur Bewerbung

Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.