Service Operations Manager (80-100%)

Bei ABB unterstützen wir die Industrie dabei, effizienter und sauberer zu arbeiten - und jeder Einzelne trägt hier dazu bei. Sie haben die Möglichkeit, eine Führungsrolle zu übernehmen, wir unterstützen Sie bei Ihrer Entwicklung und Sie werden stolz auf das sein, was wir gemeinsam erreichen. Kommen Sie zu uns und helfen Sie mit, die Welt zu verändern.

Diese Position berichtet an:
Local Division Manager

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Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, die lokalen Service-Operations zu leiten und für die tägliche Umsetzung verantwortlich zu sein, um die Erwartungen der Kundschaft durch effiziente operative Leistung zu erfüllen. Sie stellen täglich schlanke und fehlerfreie Abläufe über die gesamte erweiterte Wertschöpfungskette sicher, optimieren Kosten und gewährleisten die Zufriedenheit der Kundschaft. Zudem zeigen Sie Ihre Fähigkeiten, indem Sie die Operationsstrategie für den definierten Bereich auf Basis der übergeordneten Strategie erstellen, implementieren und überprüfen.

Das Arbeitsmodell für diese Rolle ist: hybrid.

Diese Rolle trägt zur Motion Services Division in der Schweiz bei. Zu den wichtigsten lokalen Stakeholdern gehören Sales, Sales Operations und Partner. Ebenso arbeiten Sie global mit verschiedenen Funktionen, Fabriken und Führungskräften zusammen.

Sie sind hauptsächlich verantwortlich für:

• Sicherstellung eines klaren Kund:innenfokus, einschließlich zeitnaher Reaktionen und eigenverantwortlichem Handeln (m/w/d) im direkten Zuständigkeitsbereich.
• Mitgestaltung und Umsetzung von Strategien, die den Maßstab dafür setzen, wie der lokale Markt und die Kundschaft betreut werden.
• Sicherstellung langfristiger Kundschaftsbindung durch die Bereitstellung eines hochwertigen und konsistenten Kundenservice-Erlebnisses.
• Identifikation und Kommunikation von Geschäftsmöglichkeiten an das Account-Team sowie Führung, Motivation und Weiterentwicklung direkter und indirekter Teammitglieder.

Qualifikationen für die Rolle

• Sie verfügen über mindestens 5 Jahre Führungserfahrung in Rollen mit direkter Führungsverantwortung sowie belegt Erfahrungen in der Leitung und Weiterentwicklung von Teams.
• Insgesamt bringen Sie 12+ Jahre Erfahrung in verschiedenen Funktionen mit, einschließlich kundenorientierten (m/w/d) Positionen im Service-/After-Sales-Bereich in einem industriellen Umfeld (mission-critical drives/motors applications).
• Für ein fundiertes technisches Verständnis und einen Austausch auf Augenhöhe besitzen Sie zudem einen höheren technischen Abschluss, der sich auf unsere Lösungen innerhalb der Motion Business Area bezieht.
• Sie sind eine hoch motivierte Führungsperson mit einem konsequenten Fokus auf die Bedürfnisse der Kundschaft.
• Sie kommunizieren und verhandeln souverän (m/w/d) auf Deutsch und Englisch; Französisch oder weitere Sprachen sind ein Plus.
• Sie verfügen über eine gültige Arbeitserlaubnis für die Schweiz.

Mehr über uns

Bei ABB halten wir die Industrie nicht nur am Laufen - wir machen sie schlanker und sauberer. In anspruchsvollen Anwendungen, in denen Leistung zählt und Zuverlässigkeit unabdingbar ist, sind wir der bevorzugte Partner. Hinter den Kulissen betreiben wir die wesentlichen Grundlagen unserer modernen Welt: Seilbahnen, die durch die Alpen gleiten, Lebensmittelproduktionslinien, die surren, Klimasysteme, die Komfort schaffen, Wasser und Medizin, die verfügbar sind, wenn sie gebraucht werden - und sogar bei der Entwicklung von Formel‑1‑Fahrzeugen für höchste Standards und Performance sind wir mit dabei. Kurz: Wir bringen in Bewegung, was die Welt in Bewegung hält.

Der Rekrutierungsprozess wird von der Talent Partnerin Ece Özen geleitet. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, einschliesslich Lebenslauf und Publikationsliste.

Wenn Sie mehr über ABB erfahren möchten, besuchen Sie unsere Website www.abb.com.

ABB Datenschutzrichtlinie für Bewerbende: https://new.abb.com/privacy-notice/candidate

Um eine sauberere und intelligentere Zukunft zu schaffen, braucht es alle Arten von Köpfen: die neugierigen, die mutigen und die kreativen. Deshalb sind bei uns Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und unterschiedlicher Erfahrung willkommen.

Sind Sie bereit, etwas zu bewirken?

Bewerben Sie sich noch heute oder besuchen Sie https://www.abb.com , um mehr darüber zu erfahren, was unsere Lösungen auf der ganzen Welt bewirken.